POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
UNIVERSIDADE DOS CRIADORES

Última atualização: 26 de março de 2026.

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) tem por escopo estabelecer as diretrizes e os procedimentos adotados pela Universidade dos Criadores, doravante denominada “Controladora”, acessível por meio do domínio eletrônico https://universidadecriadores.com.br/, no que tange à coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais de seus usuários, alunos e visitantes (“Titulares”), em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normativas aplicáveis.
Ao navegar em nossa plataforma, matricular-se em nossos cursos ou utilizar nossos canais de atendimento, o Titular declara ciência e anuência inequívoca aos termos aqui dispostos.

1. DO QUADRO NORMATIVO E DEFINIÇÕES LEGAIS
Para os fins desta Política, aplicam-se as definições encartadas no art. 5º da LGPD, notadamente:

Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. DA NATUREZA DOS DADOS COLETADOS E MEIOS DE CAPTAÇÃO
A arquitetura tecnológica da Universidade dos Criadores baseia-se no Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) WordPress, integrado a plugins específicos. O tratamento de dados ocorre nas seguintes hipóteses e extensões:
2.1. Dados de Navegação e Interação (WordPress e Elementor PRO):

Formulário de Contato: Coletamos nome, telefone, endereço de e-mail e o teor da mensagem enviada voluntariamente pelo Titular para fins de atendimento e suporte.
Metadados: Endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fuso horário, sistema operacional e logs de acesso, essenciais para a segurança cibernética e mitigação de fraudes (Art. 7º, IX, LGPD).

2.2. Dados Transacionais e de Faturamento (WooCommerce):
Para a efetivação da aquisição de cursos e infoprodutos, coletamos dados de qualificação civil e financeira, incluindo, mas não se limitando a:

Nome completo, Cadastro de Pessoa Física (CPF), endereço de faturamento, telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
Nota: Os dados sensíveis de pagamento (como numeração de cartão de crédito) são processados diretamente por gateways de pagamento homologados e com certificação PCI-DSS, não sendo armazenados em nossos bancos de dados.

2.3. Dados Acadêmicos e de Perfil (Tutor LMS):
Para a prestação dos serviços educacionais de Ensino a Distância (EAD), são tratados:

Dados de perfil do aluno (foto, biografia, links sociais, caso fornecidos);
Métricas de engajamento: progresso nos módulos, resultados de questionários (quizzes), notas, histórico de cursos concluídos e emissão de certificados.

3. DAS FINALIDADES E BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais pauta-se nos princípios da finalidade, adequação e necessidade, amparado pelas seguintes bases legais (Art. 7º da LGPD):

Execução de Contrato (Art. 7º, V): Processamento de pagamentos via WooCommerce, liberação de acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (Tutor LMS), emissão de certificados e suporte técnico.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014) e emissão de notas fiscais.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Melhoria contínua da interface do usuário, prevenção a fraudes e envio de comunicações institucionais.
Consentimento (Art. 7º, I): Envio de comunicações de marketing e materiais promocionais.

4. DA COMUNICAÇÃO COM O TITULAR
A Universidade dos Criadores reserva-se o direito de utilizar os dados de contato fornecidos (e-mail e telefone) para o envio de:

Avisos Transacionais: Confirmação de matrícula, redefinição de senhas, alertas de vencimento e atualizações da plataforma.
Comunicações Diretas (WhatsApp e E-mail): Suporte pedagógico, avisos sobre novos módulos, campanhas promocionais e informativos. O Titular poderá, a qualquer momento, exercer o direito de opt-out (descadastramento) para comunicações de cunho estritamente publicitário.

5. DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Em observância ao princípio da transparência, informamos que a Universidade dos Criadores não comercializa, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros alheios à nossa operação.
O compartilhamento de dados restringe-se, de forma exclusiva e estrita, à empresa Criadores Virais, pessoa jurídica parceira e integrante do mesmo grupo econômico. Este compartilhamento tem por escopo a otimização de campanhas, oferta de serviços complementares e aprimoramento da experiência do usuário. A Criadores Virais está igualmente vinculada aos rigores desta Política e às normas da LGPD.
Excepcionalmente, os dados poderão ser compartilhados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. DO ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, protegidos por protocolos de criptografia (SSL/TLS), firewalls e controles de acesso restrito. A Controladora adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

7. DOS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Em consonância com o Art. 18 da LGPD, é assegurado ao Titular, a qualquer momento e mediante requisição formal:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de guarda legal;
VII – Informação sobre as entidades com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – Revogação do consentimento.

8. DA POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no navegador) nativos do WordPress, Elementor, WooCommerce e Tutor LMS para:

Cookies Estritamente Necessários: Manutenção da sessão do usuário logado e funcionamento do carrinho de compras.
Cookies de Desempenho e Analíticos: Compreensão do comportamento de navegação para otimização do layout.
O gerenciamento das permissões de cookies pode ser realizado diretamente nas configurações do navegador do Titular.

9. DO ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO) E CANAL DE ATENDIMENTO
Para o exercício de quaisquer direitos previstos na LGPD ou para dirimir dúvidas acerca desta Política, o Titular deverá contatar nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO) através do e-mail: contato@universidadecriadores.com.br ou através do formulário de contato disponível no site.

10. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS E FORO
A Universidade dos Criadores reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento, para adequação a eventuais alterações legislativas ou inovações tecnológicas, cabendo ao Titular verificá-la periodicamente.
Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis-SC, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.